Este Aviso de Privacidad está elaborado en cumplimiento con las disposiciones legales en materia de protección de datos personales de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para Tarjetas Cuenca es muy importante la seguridad de sus datos personales, por lo que contamos con mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales para proteger y salvaguardar sus datos personales, así como para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, y el tratamiento no autorizado.

Tarjetas Cuenca pone a su disposición este Aviso de Privacidad, para informarle la forma en la que recabamos, transferimos y utilizamos su información confidencial. Asimismo, estará disponible para su consulta en nuestro Sitio Web y Aplicación.

Las finalidades del tratamiento de los datos personales son las siguientes:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.

Corroborar su identidad y veracidad de la información proporcionada.

Cumplir con disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, conforme a la normatividad aplicable.

Para llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad en el otorgamiento de crédito.

Compartir con el cliente información relacionada, respecto de recordatorios, notificaciones, confirmaciones, cancelaciones, resúmenes de transacciones, avisos, actualizaciones, mensajes.

Atender a sus solicitudes, comentarios, preguntas, peticiones y cualquier tema relacionado con proporcionar Servicio al cliente.

Analizar las tendencias, usos y actividades en relación con nuestros Servicios, así como supervisarlas

Prevenir y detectar actividades ilegales, transacciones fraudulentas, en aras de garantizar la continuidad y seguridad en el sistema de pagos.

Mantener información con el cliente acerca de nuestros Servicios, productos, noticias, eventos e información que consideremos pueda ser de interés para el cliente.

Proporcionar contenido personalizado sobre nuestros Servicios de acuerdo con las preferencias e intereses de los clientes.

Ofrecer un mejor Servicio a través de la vinculación con información que obtenemos de terceros para ayudar a comprender mejor sus necesidades.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el Servicio, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Crear bases de datos para lograr estudios de mercado.

Enviar notificaciones, avisos, mensajes promocionales o comunicaciones con fines de mercadotecnia o publicidad o telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes de socios comerciales; realizar encuestas; estadísticas; estudios de mercado, registros sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y comportamiento.

En caso de que el cliente no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento nos puede comunicar lo anterior, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección soporte@tarjetascuenca.com señalando la intención de excluir el tratamiento de sus datos personales para los fines adicionales. Desde la recepción de su correo y la confirmación de recibido del mismo, Tarjetas Cuenca se obliga a no tratar los datos personales para las finalidades adicionales mencionadas sin que esto se entienda que el Aviso de Privacidad deje de estar en vigor, el correo electrónico y su contenido sobre la exclusión de las finalidades adicionales solo constituye una reserva de las finalidades adicionales que se establecen. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios que solicita o contrata con Tarjetas Cuenca.

Los datos personales que recaudaremos del cliente que son necesarios para poder otorgar los Servicios de Tarjetas Cuenca, son los siguientes:

Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres; género; fecha de nacimiento; entidad federativa de nacimiento; país de nacimiento; nacionalidad; clave de elector, en su caso; domicilio particular del país de residencia y en caso de tener domicilio en territorio nacional, también se recabará ese, compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica el cliente; Clave Única de Registro de Población (CURP); número de Registro Federal del Contribuyente (RFC), firma autógrafa digitalizada; número telefónico; dirección de correo electrónico; datos biométricos; datos de geolocalización; número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) en la Entidad Financiera o Entidad Financiera Extranjera autorizadas para recibir depósitos, y en algunos casos que se considere pertinente a criterio de Tarjetas Cuenca se solicitarán documentos digitalizados que comprueben la veracidad de los datos proporcionados a Tarjetas Cuenca.

Asimismo, los datos personales que se consideren dentro de las siguientes categorías, sin incluir datos personales sensibles:

Datos de identificación

Datos de contacto

Datos laborales

Datos académicos

Datos financieros

Datos patrimoniales

Datos personales sensibles

Tarjetas Cuenca no solicitará datos personales sensibles, los cuales de conformidad con el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP son: aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes empresas:

Cuenca Incorporated, con domicilio en los Estados Unidos de América.

Tamizi, S.A. de C.V, con domicilio en Varsovia 36, Piso 9, Oficina 910, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P 06600, en esta Ciudad de México.

Trans Union de México, S.A. Sociedad de Información Crediticia o con cualquier otra Sociedad de información crediticia.

La transferencia antes mencionada, se realizará con la única finalidad de prestarle al Cliente los servicios de Tarjetas Cuenca, así como cualquier otro servicio relacionado.

La prestación de los Servicios de Tarjetas Cuenca, su operación, procesos y políticas internas son las mismas al ser parte del mismo responsable, por lo que se entiende que no se requerirá consentimiento expreso para aceptar este intercambio de información en términos de lo establecido en el artículo 37 fracción III de la LFPDPPP. La negativa para esta transferencia de datos personales constituye un motivo para que le neguemos los Servicios que solicita o contrata con Tarjetas Cuenca.

Tarjetas Cuenca no venderá, cederá o transferirá sus datos personales a terceros ajenos a la empresa, sus filiales, subsidiarias y partes relacionadas, sin su consentimiento previo. Tarjetas Cuenca podrá transferir aquellos datos que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones con el cliente motivo de la prestación de los Servicios, así como con las autoridades que estén debidamente facultadas a solicitar información de nuestros clientes.

Derechos ARCO

El cliente tiene derecho a conocer los datos personales que almacenamos de él, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el cliente deberá presentar la solicitud respectiva, en el siguiente correo electrónico soporte@tarjetascuenca.com, dicha solicitud deberá contener los requisitos siguientes: (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerza el derecho correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. El cliente tiene la obligación de observar los requisitos pertinentes para el ejercicio de sus Derechos ARCO. Asimismo, el derecho de Rectificación lo podrá ejercer mediante mensaje a través de una aplicación ampliamente conocida y utilizada en todo çel mundo de mensajería para teléfonos inteligentes que envíe y reciba mensajes mediante internet o desde nuestro sitio webwww.tarjetascuenca.com. Recibida cualquier solicitud, tendremos 20 días hábiles para responder por el mismo medio.

Revocación del consentimiento del cliente para el uso de sus datos personales

El cliente puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el siguiente correo electrónico soporte@tarjetascuenca.com. La cual deberá contener los requisitos siguientes (i) nombre del titular de la información, su domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o bien la representación legal correspondiente; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se ejerza el derecho de revocación correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Contacto

Para mayor información sobre el ejercicio de cualquier derecho establecido en el presente Aviso de Privacidad, el cliente podrá contactar al encargado del Departamento de Datos Personales de Tarjetas Cuenca por correo electrónico según se describe a continuación:

Correo electrónico: soporte@tarjetascuenca.com

Teléfono de contacto: 5513285364

Limitación del uso o divulgación de su información personal

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS), un padrón brindado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), que contiene información personal de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y/o promociones por parte de las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia.

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), un padrón brindado por la Procuraduría Federal del Consumidor, que contiene un listado de consumidores que no desean ser molestados con llamadas o mensajes de publicidad y/o promociones por parte de empresas distintas a las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia.

Lo señalado en los dos párrafos precedentes, no es aplicable en tratándose de llamadas que pueda recibir con motivo de servicios de cobranza, fines políticos, caridad, beneficencia o encuestas telefónicas.

Para mayor información sobre estos registros, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF o de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con estas, según corresponda.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Nuestro sitio web www.tarjetascuenca.com automáticamente recopila información utilizando cookies. Cookie es un pequeño archivo con información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del cliente en su disco duro y nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y su experiencia sobre sus preferencias.

Si el cliente así lo decide, puede configurar su navegador web para que borre o no acepte cookies. Por favor tome en cuenta que, si usted decide borrar o no aceptar cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Tarjetas Cuenca podría también recolectar información usando web beacons (también conocidos como “gofs”, “pixel tags” y “pixeles de seguimiento”). Web beacons son imágenes electrónicas que pueden ser usadas por nuestros Servicios o correos electrónicos y ayudarnos a generar cookies, contar las visitas, comprender el uso y la efectividad de una campaña y determinar si un mensaje ha sido abierto y actuar en consecuencia.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web www.tarjetascuenca.com y por medio de nuestra aplicación.

Todas las modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán publicadas en nuestro sitio web www.tarjetascuenca.compor lo que el cliente tiene la obligación de revisar las políticas con frecuencia a fin de enterarse de las modificaciones. La entrada en vigor de los cambios que sufra el presente Aviso de Privacidad será de 10 días hábiles posteriores a su publicación, dentro de los 5 días hábiles de su publicación el cliente deberá manifestar si no está conforme con las mismas, de ser así se suspenderá la prestación de Servicios. Vencido este plazo, se considerará que el cliente acepta las modificaciones al Aviso de Privacidad.

Aceptación

Este Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones del sitio web www.tarjetascuenca.com lo cual constituye un acuerdo legal entre el cliente y Tarjetas Cuenca. El uso de los Servicios de Tarjetas Cuenca constituye la manifestación tácita de la voluntad de estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, sin excluir que exista una forma expresa adicional de manifestar la voluntad.

Autoridad

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en México es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). En caso de que el cliente considere que se están vulnerando sus derechos puede acudir con el INAI para obtener mayor información y ayuda al respecto.